janeggers.tech – The future's so bright, you gotta wear shades

"A journalist who is also a bad programmer, stylized in the style of Gary Larson"

Der Trolldetektor

—

von

Jan Eggers
in

Der Trollradar: Ein Flussdiagramm zum Umgang mit kritischen Nutzern (Volltext im PDF oder in der Präsentation)

Wie geht man mit Mäklern, Nörglern, Kritikern um? Frag einen Algorithmus! Nebenprodukt einer Schulungs-Vorbereitung: im Stil der berühmten Air Force Blog Assessment Flowchart haben wir eine kleine Typologie kritischer Kommentatoren gebastelt, die den Community-Managern helfen soll, gelassen und hilfsbereit zu bleiben. Und immer an Jeff Jarvis denken!

Der Trolldetektor – ein Flussdiagram zum Umgang mit kritischen Nutzern. Hier als PDF, hier als Powerpoint.

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Kommentare

Eine Antwort zu „Der Trolldetektor“

  1. Der richtige Umgang mit einem Troll in einer Community « SocialNetworkStrategien / Social Media Marketing, Communityaufbau, Crowdsourcing für den Mittelstand & KMU – von Matias Roskos

    […] Roskos Jan Eggers hat eine wunderbare Grafik zum Umgang mit einem Troll erstellt. In diesem Troll-Detektor finden Sie in einem leicht verständlichen Flussdiagram Step by step Handlungsempfehlungen, um […]

    Antworten

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